Kostenloser Rückversand – Retoure online anmelden

Hinweis zur Rücksendeanmeldung

Aufgrund einer aktuellen Systemumstellung kann es vereinzelt zu Problemen bei der Anmeldung von Rücksendungen über Ihre Bestelldaten kommen. Dies betrifft sowohl Bestellungen über ein Kundenkonto als auch Gastbestellungen.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten und den möglichen Mehraufwand für Sie.
Sollte die Anmeldung der Rücksendung über Ihre Bestelldaten nicht funktionieren, erstellen Sie bitte einen Aufkleber über das Rücksendeportal, über die Punkte DHL- oder UPS Etikett erstellen.
Die Rücksendung ist für Sie in jedem Fall kostenlos.

Damit Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann, melden Sie die Retoure bitte vorab online an. Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihr Versandlabel direkt zum Ausdrucken oder praktisch als QR-Code zum Scannen. Wir werden automatisch über Ihre Rücksendung informiert.

Rücksendeschein

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Dieser hilft uns, Ihre Retoure eindeutig zuzuordnen und den angegebenen Rücksendegrund bei der Bearbeitung zu berücksichtigen.

Hier den Rücksendeschein downloaden

Bitte beachten Sie bei einem Umtausch, dass sich die Neuware in einem ungetragenen, ungewaschenen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden muss.

Übrigens: Die Rücksendung aus Deutschland ist für Sie kostenlos. Aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten.

* Um Ihr UPS Etikett drucken zu können, müssen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer in das Textfeld auf der UPS Webseite eingeben

Wenn Sie Sperrgut-, Gefahrgut-, Munitions- oder Speditionssendungen zurückschicken möchten, geben Sie uns bitte telefonisch Bescheid.

Transportschäden sind aus versicherungstechnischen Gründen sofort beim Beförderer geltend zu machen. Etwaige Schäden müssen unverzüglich mitgeteilt werden.

Sie erreichen uns unter der Tel.: +49 (0) 5194 900-280

* Von Rücksendung und Umtausch ausgeschlossen:

• getragene, verunreinigte und gewaschene Ware
• Sonderanfertigungen und Sonderbeschaffungen
• versiegelte Verpackungen (CD, DVD, Bücher, Hygieneartikel), bei denen die Versiegelung entfernt wurde
• schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Haltbarkeitsdatum überschritten wurde
• Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde
  
  

Im Falle einer Reklamation oder Reparatur bei verwendeter/gebrauchter Ware bitten wir Sie, diese gereinigt und gewaschen bei uns einzusenden.